条款和条件
Summary
We’我会尽力满足您的需求和期望，但是’把事情写下来很重要，这样我们俩都知道’什么，什么时候应该做什么，什么时候发生什么，如果出了问题会怎样。在开始任何工作之前，我们将为您提供有关我们的条款和条件的信息。我们提供给您的信息将包括成本核算，我们将为您提供的服务，付款方式，付款时间以及我们中的任何一方取消任何工作会发生什么。
我们对您有什么期望
我们希望您有权代表您自己，您的孩子或您的组织与我们签订任何协议。您’将向我们提供我们需要的信息，以便为我们的团队成员提供最合适的服务。通常，我们希望您在进行初次评估之前先完成推荐表格。对于不需要进行初步评估的情况，我们希望您为我们提供足够的信息，以便我们为您提供准确的报价。
您对我们有什么期望
我们同意为您提供对我们的建议可以实现的现实期望。通常，在进行初步讨论后，我们会为您推荐的任何服务提供清晰的成本估算。作为一项服务，我们遵循HCPC的行为，绩效和道德标准。您可以期望我们：
- 记录我们的工作
- 出问题时要开放
- Manage risk
- 适当委托
- 适当有效地沟通
- 诚实守信
- 报告对安全的担忧
- 尊重机密性
- 在我们的知识和技能范围内工作
- 促进和保护服务使用者，父母和照顾者的利益
关键点
同意
未经您的同意，我们无法开展工作。我们了解的重要性，并确保获得知情同意。
保密
属于儿童SLT的语音和语言治疗师是HCPC的成员，所有团队成员均：
- 能够识别并适当应对需要共享信息以保护服务用户或广大公众的情况
- 意识到保密概念的局限性
- 尊重与我们合作的人的机密
- 了解信息治理的原则，并了解安全，有效地使用卫生，社会护理和其他相关信息
- 了解机密的重要性并能够保持机密
有关更多信息，请阅读我们的保密页面。
报价单
在请求我们的服务后，如果合适，我们将通过电子邮件向您发送报价。报价将逐项列出我们将提供的服务的成本。在接受该报价之前，将不会开始工作。
付款
对于需要我们服务的个人，需要在预订时付款；初步讨论，评估和报告。通常使用信用卡或借记卡通过电话付款，但是可以根据需要安排其他付款方式（例如BACS，*现金或支票）。正在进行的服务（例如干预）将通过发票每月收取费用。
*如果您想用现金付款，那么您可以在我们诊所之一的接待处付款。 SLT儿童版将无法接受现金付款。
对于需要我们服务的组织，我们将请求采购订单或电子邮件以确认接受报价。然后在月末通过发票要求付款。我们接受通过电子转帐或支票付款。
我们保留对所有逾期债务收取利息的权利。我们将收取的利息为8％加上英格兰银行基准利率。
发票
我们以电子方式开具发票。我们的付款条件是在收到发票后。我们确定您了解，作为一家小型社会企业，您支付我们及时发送给您的发票有多么重要。由于我们也确定要成为朋友，因此您同意在收到发票后支付我们的发票。
消除
如果您在预约之前不到48小时取消了会话，则需要支付总费用的100％。
如果我们在预约之前的任何时间取消了课程，我们将退还已付金额的100％。
初步讨论
在进行任何评估之前，我们会进行初步讨论，以确保我们为儿童提供最合适的服务和SLT成员，以满足儿童或年轻人的需求。最初的讨论持续一个小时到一个半小时，并为我们提供与关注，信息和期望分享的机会。最初的讨论还包括审查以前的报告，创建行动计划和电子邮件通信的时间。
报告书
我们收取报告费用。您支付的价格将取决于报告所花费的时间，这将与您事先达成一致。报告的费用可能包含在报价中。如果随后经过评估或干预期后要求报告，我们将为您提供费用报价。
输入后立即完成报告是最有效的。条款如有任何中断，我们可能无法提供全面的报告。
变更和修订
我们不想限制您改变想法的能力，您希望我们提供什么输入。您可以随时更改想要接收的服务的主意。如果您要取消服务，请参阅以上关于我们如何处理取消的信息。
在与您合作之前，我们将向您发送报价或成本核算。如果您对您希望我们提供什么意见改变了主意，我们可能会为您提供更新的或单独的报价或成本。
报告基于我们的专业意见。我们无法在一项工作中更改我们的专业意见。
信息共享
我们的同意书包括与相关专业人士共享信息的许可。专业人士通常包括；教育人员，全科医生，治疗师和其他卫生专业人员。能够共享信息支持了一种支持和知识的联合方法。
有关更多信息，请阅读我们的保密页面。
价格
我们的目标是使价格尽可能透明。在进行任何评估之前，您将收到我们服务的报价。我们的服务按时间定价。这可以是每小时或每天。
差旅费是按个人计算的，并在必要时包含在报价中。
服务水平协议的定价将与每种设置单独商定。
价格承诺
我们很高兴与您讨论如何匹配或改善您目前可能收到的任何现有规定。
投诉投诉
我们旨在始终提供积极的服务。我们承认，有时候有些人可能不满意他们所获得的服务。我们很高兴第一时间亲自或通过电话处理任何投诉。如果无法令人满意地解决投诉，则可以书面/电子邮件的形式提出投诉，并将在7天内由董事进行审查和答复。
服务等级协定
我们提供学校和教育机构，以寻求定期的语音和语言疗法输入以及服务水平协议。任何服务的发票将在每个学期开始时发送。
服务级别协议将具有其自己的定制条款和条件。
专业标准
我们将按照HCPC语音和语言治疗师期望的标准提供服务。我们的助手还致力于HCPC标准，并得到我们团队的适当监督。
保险
我们希望您安全，但是如果发生任何问题，我们希望您受到保护。我们所有的服务均受以下保险政策的保障：
- 公共责任保险£2,000,000
- 员工责任保险£10,000,000
- 专业弥偿保险£10,000,000
Hopefully you won’不需要访问以上任何内容，但是很高兴知道它已经到位。
